商家被投诉到市场监督管理局怎么处理？

13505586134 · 发表于 2021-7-24 08:01:27

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第一要产品的检测报告，保证产品合格。第二营业执照和食品经营许可证
第三情况说明
第四产品整改
这个情况说明例文：

经查：（自己的公司）是我局辖区内具备相关资质的企业，该公司统一社会信用代码：（）,该公司食品经营许可证编号：（）。执法人员根据投诉（举报）人提供的网址登录（自己的公司）的网店进行检查发现该商品的详情页内容已经整改，该公司在销售平台的标题索引中使用的“”字样是起到引流作用，此为网络销售时普遍使用的提高关注率增加引流量的销售技巧，为得到潜在消费者的更多检索而为，具有一定的社会公认度为网购消费者的普通网购常识，消费者凭自身生活经验可以自行选择和判断，不涉嫌虚假宣传行为也不会对普通消费者造成误导。如山西省吕梁市中级人民法院（2017）晋11民终1349号刘明飞与上海兰昕贸易有限公司买卖合同纠纷二审民事判决书。

根据该订单（）显示产品未实际发货，杨娅主动撤销了双方网络购物合同，所以双方因购买产品造成的消费者利益纠纷不存在，双方无合同关系，无须履行合同双方的权利与义务。

举报人仅为获取订单交易快照，进而投诉（具备），以达到敲诈勒索的目的。

根据《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”

（公司名称）提供了具备法定资质的第三方检验机构出具的被诉产品“参七通络茶”合格检验报告，证明该产品内在质量合格不具有食品安全隐患，根据《中华人民共和国食品安全法》第十章：附则第一百五十条：“本法下列用语的含义：食品，……。食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。……”所以，食品安全问题是指“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。

经查询相关平台（http://m.felmvip.com/）显示“杨*，电话号码：186****3576，地址：云南省曲靖市富源县营****罗屯镇八户，因在淘宝平台不同时间购买不同厂家存在缺陷的产品进行索要赔偿，被标记为打假师”，上述信息与杨娅在举报平台留下的信息一致，证明杨娅就类似情况多次提出举报（投诉）。并且杨娅在举报材料是直接表明“请贵局办案工作人员责令区域负责人务必联系本人，请贵局……答复相关查案情况、材料结果和奖励事项”足以证明杨娅本次举报的真实目的就是为了牟取个人私利，该举报（投诉）人涉嫌为职业碰瓷人，并非真实的消费者，其投诉目的实为敲诈勒索企业，为牟取个人私利而不惜故意扰乱市场经济秩序。